Sosyal medya platformu TikTok, canlı ticaret satın alımlarında yer alan müşteri deneyimini geliştirmek için çevrimiçi mağazalar ve alışverişe uygun videolar üzerinde deneyler yapıyor.
TikTok, Kasım ayı başlarında ABD'de e-ticaret özelliğini TikTok Shop aracılığıyla sessizce başlattı. Alışveriş yapanların, ürün videolarını ve etkileyici sunumlarını görüntülerken doğrudan TikTop uygulaması aracılığıyla ürün satın almalarını sağlıyor.
Bu özellik daha önce yalnızca Birleşik Krallık'ta ve yedi Güneydoğu Asya ülkesinde TikTok'ta kullanılabiliyordu. Şirket şu anda ABD'li tüketiciler için canlı alışveriş özelliğini entegre eden bir alfa sürümü deniyor.
Şu anda alfa testi programına katılan mevcut ABD satıcıları, kişisel olarak katılmaya davet edildi. TikTok ayrıca, diğer ABD mağazalarının artık katılmak için başvurabilmesi için bir başvuru süreci oluşturdu.
Bu son hamle, yayın içi ticarete daha belirgin bir odak noktası sağlıyor. ABD'deki TikTok Shop entegrasyonu, TikTok'u Amazon ile rekabet edecek şekilde konumlandırabilecek devam eden bir stratejinin parçası.
Etkileyici bir pazarlama firması olan Open Influence'ın CEO'su ve kurucu ortağı Eric Dahan, pandemi sonrası e-ticaret çağı için yeni özdeyişin tüm ticaretin sosyal ticaret olduğu şeklinde olduğunu belirtiyor. Bu temel ilke, bu yeni perakende satış teklifinin ardındaki motivasyonu iyi tanımlayabilir.

"Bazı markalar, işletmeler ve içerik oluşturucular, bu gelişen manzarada fırsatları en üst düzeye çıkarmak için daha iyi bir konumda. Bununla birlikte, gerçek sosyal ticaret başarısı, müşterilerinizi anlamaktan, güven ve doğrulama için etkileyici ilişkilerden yararlanmaktan ve gelişmekte olan ağlarda - özellikle TikTok'ta denemeye istekli olmaktan gelecek" dedi .
Open Influence, dünyanın en büyük 1.000'den fazla şirketi için çalışıyor ve TikTok'un pazarlama ortağı.
Pandemi sırasında tüketiciler çevrimiçi alışveriş yapmaya daha istekli olduklarında sosyal ticaret çığ gibi büyüdü. Sosyal medya kullanıcıları şu anda dünya çapında yaklaşık 4,5 milyar kişi ve bu satın alma popülasyonunun ABD payının 110 milyon sosyal alıcıya ulaşması bekleniyor.
TikTok'un lansman zamanlaması, yükselen sosyal ticaret dalgasını sürdürebilir. Sektör tahminleri, küresel sosyal ticaret satışlarının 2021'de 492 milyar dolar olduğunu tahmin ediyor. Open Influence'ın sosyal ticaret trendleri üzerine hazırladığı bir rapora göre, bu sayı önümüzdeki dört yıl içinde neredeyse üç katına çıkabilir.
Büyüyen kitle boyutu göz önüne alındığında, platformlar sorunsuz bir müşteri deneyimi oluşturmaya yardımcı olmak için daha fazla özellik oluşturdu. Sektör gözlemcilerine göre TikTok, en büyük sosyal ticaret platformlarından biri olan Facebook Mağazaları için önemli bir zorluk oluşturabilir ve Instagram, YouTube, Twitter ve Pinterest'teki perakende satışlarla kolayca rekabet edebilir.
"Sosyal platformlar, satın alma işlemlerinin kendi uygulamalarında gerçekleşmesine izin veriyor ve içerik oluşturucular artık ürünleri doğrudan etiketleyebiliyor. Bu, pazarlamanın birçok reklamveren için daha "döngü hunisinin en alt noktası" olmasına kapı açıyor," diye gözlemledi Dahan.
 
TikTok, herhangi bir ön duyuru veya çıkış fanatiği olmadan alışveriş ışıklarını yaktı. Web sitesinde, yeni Mağaza teklifini "tüccarların, markaların ve içerik oluşturucuların besleme içi videolar, TikTok LIVE(s) aracılığıyla doğrudan TikTok'ta ürün sergilemesine ve satmasına olanak tanıyan yenilikçi yeni bir alışveriş özelliği" olarak tanımlayan bir duyuru (bu yazı yazılırken hala gösteriliyor) görüntülendi. ) ve ürün vitrini sekmesi."
Şirket o zamandan beri TikTok'un ABD operasyonlarını, TikTok Shop US'nin başına eski Kuzey Amerika genel müdürü Sandie Hawkins'i getirmek için yeniden yapılandırdığını duyurdu.
TikTok, birkaç yıldır İngiltere ve Güneydoğu Asya'da test ediliyor. TikTok'un B2B iletişiminin küresel direktörü Laura Perez, platform sahibi ABD operasyonunu kapalı döngü deneyimi olarak nitelendiriyor.
Perez, E-'ye "Bu, geçtiğimiz haftalarda ABD'de kullanıma sunduğumuz TikTok uygulamasında test ettiğimiz yeni bir deneyim. Şu anda deneyimle ilgili herhangi bir anekdot bilgisini paylaşmak için gerçekten çok erken" dedi. Ticaret Vakitleri.
Güneydoğu Asya ve Birleşik Krallık'taki önceki lansmanlar, ilk olarak pazar talebi tarafından yönlendirildi. ABD'nin çok gelişen bir e-ticaret pazarı olduğunu ve "TikTok bana onu satın almamı sağladı" fenomenini gerçekten benimseyen ilk pazarlardan biri olduğunu belirtti.
"Bu gerçekten, insanların incelemeleri ve sevdikleri ürünleri paylaştığı topluluğumuz tarafından başlatıldı. Giysiler, aksesuarlar, farklı yiyecekler, sevdikleri kitaplar olsun, bu viral bir trend haline geldi, ”diye açıkladı Perez.
"Bu nedenle, yeni pazarlara açılmayı düşünmeye başlamak için doğru zaman ve doğru yerdi ve her zaman bu alandaki pazar talebi tarafından yönlendirilecek" diye ekledi.
TikTok, Birleşik Krallık ve Asya Mağaza operasyonlarındaki satıcılardan ve satıcılardan yüzde beş satıcı ücreti alıyor. Perez, satın alma maliyetlerini ve ABD Mağaza satıcılarının satışlarında aynı komisyon ödemesini yapıp yapmayacaklarını tartışmayı reddetti.
"Farklı marjlardaki tüccarlarla yaptığımız çalışmalardan öğrenilen bir ders. Yerleşik olan değeri anlamamız gerekiyor. Bu, tamamen çalışmaya başladığımızda belirleyeceğimiz bir şey” dedi.
Hangi geçici düzenlemelerin mevcut olduğu konusunda basıldığında, ABD Mağaza satıcıları artık ödüyor veya nihai bir değer belirlenene kadar ödeyecek; Perez, alfa ve beta testçilerinin TikTok'a herhangi bir satıcı ücreti ödemediğini açıkladı.

“Komisyon belirlenmemiş yani TikTok'a komisyon ödemiyorlar. Ancak yine de, tüm iş sürecinin çok erken alfa aşamalarındayız” dedi.
Minimum Satıcı Gereksinimleri
Bir TikTok satıcı hesabına kaydolmak nispeten kolaydır. Ancak bazı gereksinimler ek ön hazırlıklar gerektirebilir. Başvuru önkoşulları, çevrimiçi bir başvuruyu tamamlamayı, bir işletme hesabına kaydolmayı ve bir denetimi geçmeyi içerir.
Tüccarlar, satıcılar veya ürün etkileyicileri, kabul edilmeye hak kazanmak için TikTok platformunda minimum sayıda takipçiye ihtiyaç duymaz.